Quy tắc nào áp dụng và xử lý tranh chấp qua đâu?

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ được đăng trên trang tin tức hoặc gửi qua kênh liên lạc đã đăng ký. Bạn nên kiểm tra định kỳ để không bỏ lỡ cập nhật ảnh hưởng đến quyền lợi.

Không. Mỗi người dùng chỉ được phép có một tài khoản hoạt động. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, nền tảng có thể tạm khóa cả hai để xem xét theo quy trình xử lý vi phạm.

Trước tiên hãy xác định lý do khóa qua thông báo hệ thống hoặc email đã đăng ký. Sau đó chuẩn bị giấy tờ tùy thân và thông tin giao dịch gần nhất rồi liên hệ qua trang hỗ trợ để mở yêu cầu xem xét.

Khiếu nại giao dịch được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức trên trang liên hệ. Chuẩn bị mã giao dịch, ảnh chụp màn hình và mô tả ngắn về vấn đề để quá trình xem xét diễn ra nhanh hơn.

Chia sẻ thông tin đăng nhập cho người khác vi phạm điều khoản và chuyển toàn bộ rủi ro về giao dịch sang chủ tài khoản. Nền tảng không chịu trách nhiệm với tổn thất phát sinh từ việc này.

Nếu bạn quan tâm đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý, hãy đọc trang chính sách quyền riêng tư. Nếu muốn kiểm soát hành vi chơi, xem trang chơi có trách nhiệm. Câu hỏi về kênh liên lạc giải quyết ở trang liên hệ.